Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

ART of SEO: de onderneming handelend onder de naam ART of SEO, gevestigd in Nederland, gespecialiseerd in B2C e-commerce SEO strategie en uitvoering.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ART of SEO.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen ART of SEO en Opdrachtgever met betrekking tot de levering van diensten.

Diensten: alle werkzaamheden op het gebied van SEO strategie, consultancy, analyses, contentstructuren, technische SEO, clustering, categorie-optimalisatie en aanverwante werkzaamheden.

KickstART: de eenmalige strategische opstartfase.

Uitrol: de maandelijkse uitvoering en implementatie van SEO-activiteiten.

Schriftelijk: per e-mail of andere digitale communicatiemiddelen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van ART of SEO.
2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven overige bepalingen van kracht.

Artikel 3 – Aard van de samenwerking

1. ART of SEO werkt uitsluitend volgens de ART of SEO methode: Autoriteit, Relevantie en Techniek.
2. De samenwerking is gericht op:
   • groei van non-branded organisch verkeer
   • versterking van categorie- en productpagina’s
   • verhoging van organische omzet en marges
   • vermindering van afhankelijkheid van Ads en marketplaces
3. ART of SEO levert geen losse SEO-taken, maar werkt uitsluitend met een gestructureerde aanpak gericht op schaalbare groei.

Artikel 4 – Geschiktheid van Opdrachtgever

1. ART of SEO werkt uitsluitend met B2C e-commerce bedrijven met bewezen product-market fit.
2. ART of SEO werkt niet met:
   • startende bedrijven zonder tractie
   • YMYL-niches (finance, health, legal)
   • partijen zonder implementatiecapaciteit
   • opdrachtgevers die uitsluitend losse SEO-taken willen afnemen
   • opdrachtgevers die snelle resultaten verwachten binnen korte termijn
3. Opdrachtgever verklaart:
   • voldoende capaciteit te hebben voor implementatie
   • bereid te zijn tot samenwerking op basis van een minimale looptijd
   • toegang te geven tot benodigde data en tools

Artikel 5 – Offertes en overeenkomst

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig.
2. De overeenkomst komt tot stand bij schriftelijk akkoord of start van werkzaamheden.
3. De KickstART fase vormt de basis van de samenwerking en gaat vooraf aan de uitrolfase, tenzij anders overeengekomen.
4. ART of SEO mag uitgaan van de juistheid van aangeleverde informatie.

Artikel 6 – Uitvoering van de overeenkomst

1. ART of SEO voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen.
2. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
3. SEO-resultaten zijn afhankelijk van externe factoren zoals algoritmes, concurrentie en technische staat van de website.
4. ART of SEO kan derden inschakelen.
5. Termijnen zijn indicatief en niet bindend.

Artikel 7 – Implementatie en verantwoordelijkheid

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:
   • implementatie van technische aanbevelingen
   • publiceren van content
   • uitvoeren van interne linking
   • opvolgen van prioriteiten
2. Indien implementatie uitblijft of vertraagt:
   • mag ART of SEO werkzaamheden opschorten
   • vervalt iedere vorm van resultaatsverwachting
3. ART of SEO kan alleen sturen op resultaat indien adviezen tijdig worden opgevolgd.

Artikel 8 – Verplichtingen van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie en toegang.
2. Opdrachtgever zorgt voor toegang tot o.a.:
   • Google Search Console
   • Google Analytics
   • CMS
   • relevante tools
3. Opdrachtgever geeft binnen redelijke termijn feedback (maximaal 5 werkdagen).
4. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor juistheid van gegevens.

Artikel 9 – Duur en opzegging

1. KickstART:
   • eenmalig traject
   • niet annuleerbaar na start
2. Uitrol (maandelijkse samenwerking):
   • minimale looptijd van 6 maanden
   • opzegtermijn van 1 maand
   • opzegging schriftelijk
3. Bij opzegging blijven alle openstaande verplichtingen verschuldigd.

Artikel 10 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw.
2. KickstART wordt vooraf gefactureerd en betaald.
3. Maandelijkse trajecten worden vooraf gefactureerd.
4. Betalingstermijn: 14 dagen.
5. Bij te late betaling:
   • wettelijke rente
   • incassokosten
6. ART of SEO mag werkzaamheden opschorten bij wanbetaling.

Artikel 11 – Meerwerk

1. Aanvullende werkzaamheden worden beschouwd als meerwerk.
2. Meerwerk wordt apart gefactureerd.
3. Wijzigingen kunnen invloed hebben op planning en prijs.

Artikel 12 – Resultaten en verwachtingen

1. ART of SEO garandeert geen specifieke rankings, verkeer of omzet.
2. Eventuele groeidoelen zijn afhankelijk van:
   • implementatie
   • samenwerking
   • externe factoren
3. Indien een groeibelofte is overeengekomen, geldt deze alleen indien Opdrachtgever:
   • alle aanbevelingen opvolgt
   • toegang tot data verschaft
   • actief meewerkt
4. Bij het niet voldoen aan bovenstaande vervalt iedere garantie.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. ART of SEO is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
2. Indirecte schade is uitgesloten.
3. Aansprakelijkheid is beperkt tot:
   • verzekeringsuitkering
   • of maximaal het bedrag van de laatste 3 maanden (max €10.000)
4. ART of SEO is niet aansprakelijk voor:
   • algoritme-updates
   • externe platforms
   • fouten van derden
   • tegenvallende resultaten

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

1. Alle rechten blijven bij ART of SEO.
2. Opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht.
3. Materialen mogen niet gedeeld of doorverkocht worden zonder toestemming.

Artikel 15 – Gebruik van data en cases

1. ART of SEO mag resultaten en data geanonimiseerd gebruiken voor:
   • cases
   • marketing
   • optimalisatie
2. Vertrouwelijke informatie wordt nooit gedeeld.

Artikel 16 – Vertrouwelijkheid

1. Partijen behandelen alle informatie vertrouwelijk.
2. Uitzonderingen:
   • openbaar bekende informatie
   • wettelijke verplichtingen

Artikel 17 – Overmacht

1. ART of SEO is niet aansprakelijk bij overmacht.
2. Bij langdurige overmacht (>60 dagen) mogen partijen beëindigen zonder schadeplichtigheid.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

1. Nederlands recht is van toepassing.
2. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in het arrondissement van ART of SEO.